Популярні запитання

Ми постарались підготувати розгорнуті відповіді на запитання,  актуальні для багатьох наших клієнтів. Сподіваємось, ця інформація буде вам корисною.

Теоретично – так, це можливо. Практично – ні, цього більшість сервісних центрів не роблять через цілу низку причин. Це роблять спеціальні фабрики за наявності цілої серії надзвичайно дорогого роботизованого обладнання з пропускною здатністю тисячі дисплеїв на день, створені виключно для даної задачі. Кілька років тому, через дефіцит та дороговизну топ класу дисплеїв з’явились "домашні" майстерні. Інженери NOTEBOOK1 у той час відвідали кілька майстерень, які займалися цим видом робіт та навіть деякий час пропрацювали в одній із них. Загалом, ми залишились незадоволеними.

 

Давайте розглянемо причини. Спершу Вам потрібно розділити скло та дисплей, які розділені поляризаційною плівкою та склеєні між собою спеціальним клеєм. Автоматичні та ручні сепаратори для цього гріють дисплей до температури 70-90 градусів та зрізають скло металевою струною. Ця операція доволі складна та небезпечна, ніхто не може дати гарантії, що Ваш дисплей не пошкодиться під час неї
навіть за ідеального її виконання. Далі потрібно відмити клей від поверхні екрану спецрозчином. Потім використати цілу низку неоригінальних запчастин (див. розділ "Відновлений оригінал" у відповіді на питання №2). Після цього за допомогою спеціального обладнання при правильних температурі, тиску та матеріалах склеїти модуль. Кожна пилинка призведе до  дефектів дисплею, тому на цьому етапі  необхідні спеціальні приміщення. Неоригінальні запчастини вносять похибки, які призводять до браку якості. Засвіти на білому фоні, биті пікселі, проблеми при монтажі у корпус телефону, низька якість поверхні неоригінального скла, погана стійкість до механічних пошкоджень.

 

Висновок. Ми не надаємо послуги з заміни скла дисплея. Маючи перевірених постачальників, ми надаємо послугу по заміні дисплеїв якості Original.

Класифікація. 

 

Грубо можна розділити якість дисплеїв на дві категорії: оригінал та копія. Але ми любимо деталі, тож розберемо кожну категорію уважніше. 

 

Оригінали бувають у вигляді: 

  • Service Pack – це модуль від виробника, продаються у такому вигляд, у якому їх використовують офіційні сервісні центри даного бренду. Трапляється, що разом з дисплеєм збірка містить більшу частину корпусу, іноді навіть з батареєю. Це найдорожчий вид запчастин, проте і найякісніший. Жодних відмінностей від оригінального немає. 
  • Original інших поставок можна назвати з натяжкою, адже сертифікатів якості ніхто не прикладає. Часто продавці та постачальники запчастин не уявляють, що саме вони продають - для них це просто товар з назвою. Хоча на коробці буде гордо зазначено Original, Genuine, Full Compatible, Grade AAA, 100% Tested, Best Quality і так далі, потрібно обережно та критично ставитись до цієї продукції. Наш сервісний центр працює лише з тими постачальниками, у яких написи не розходяться з дійсністю. 
  • Відновлений оригінал. Часто (помилково) також просто Original. За основу береться оригінальний модуль, у якого пошкодження не стосуються функціоналу. Найчастіше це тріщини та сколи на склі. Існують як фабрики так і гаражні майстерні по поверненню таких дисплеїв у стрій. Хоча дисплей залишається оригінальним, тобто колірна гама та якість сенсора залишаються незмінними, проте дисплей також складається з таких елементів як: скло – від властивостей його поверхні залежить стійкість до появи царапин, сколів та відбитків пальців, пластикова рамка з елементами кріплення у корпус, поляризаційна плівка, фільтрові сітки та місця для мікрофона, динаміка, передньої камери, сенсора приближення, датчика освітленості і тд. Легко спрогнозувати, що якість та точність усіх цих елементів вплине на якість та довговічність дисплейного модуля у цілому. Якщо усі операції проводить фабрика з  відновлення дисплеїв, використовуючи якісні деталі і з вами працює добросовісний менеджер, то можна без остраху закупляти дані дисплеї та встановлювати їх. Очевидно, що відправляти на фабрику конкретно Ваш дисплей немає змісту - вони працюють на великий гурт де мінімальні партії вимірюються тисячами одиниць. Ціна викупу дисплеїв станом на 2020 рік нікчемно мала у більшості випадків навіть для того, щоб компенсувати вартість доставки. А що стосується якості гаражних майстерень, то про це ми детально написали у відповіді на попереднє запитання.

Не оригінал.  Часто просто - Копія. Тут все більш-менш зрозуміло - бізнес у Китаї підлаштовується під потреби замовника. Тому на ринку "плавають" десятки варіацій, одні із яких звичайному користувачу буде складно відрізнити від оригіналу а інші будуть відрізняються за усіма можливими характеристиками, у тому числі за кольором, розміром та типом підключення до телефону. 

У нашого сервісного центру за роки чесної та відповідальної роботи відсіялись усі "підозрілі" постачальники, ми працюємо лише з перевіреними та добросовісними партнерами.

Річ у тім, що на будь який товар у зоні ЄС автоматично надається дворічна гарантія. Проте є ціла низка винятків та правил, які широкому загалу невідомі.

 

Розглянемо конкретно випадок послуги заміни дисплея. Почати слід з того, що гарантія на товар та гарантія на виконану роботу – різні речі. У більшості випадків сервісні центри дають гарантію на виконану роботу від 0 до 6 місяців. Гарантія ж на товар, у нашому випадку - обмежена гарантія на дисплей, справді 24 місяці. Проте дисплей не є самостійною одиницею, а лише частиною пристрою, на функціонал якого впливають решта компонент та те, у яких умовах він працює. Насправді більшість постачальників не несе відповідальності за функціонування дисплею вже після його встановлення у телефон, причина – неавторизований сервісний центр (навіть якщо авторизованих сервісних центрів немає в країні або вартість послуг у них в рази вища). Тобто 6 місяців гарантії – це підприємницький ризик самого сервісного центру. Після закінчення цього терміну ми маємо лише один вихід при виникненні проблем – відправляти дефектну запчастину до виробника та очікувати рішення. Звичайно, якщо дефект явно не міг бути спричинений користуванням, механічним, термічним чи іншим впливами ми беремося за вирішення гарантійного випадку і в термін, який перевищує 6 місяців.

 

На жаль, у більшості випадків після 6-12, а тим паче, 20 місяців користування, дисплей носить на собі сліди механічного впливу, часто після падіння. Це є беззаперечною причиною у відмові від гарантійних зобов’язань.

Це найчастіше питання, на яке можна почути коротку відповідь – ніт. Якщо ви придбали дисплей у офіційного сертифікованого представника – тоді будь ласка. Правда, це не так просто зробити(просимо почитати розгорнуту відповідь на питання №2). Тому це дуже сумнівний спосіб зекономити, оскільки під час купівлі LCD потрібно добре орієнтуватися у світі запасних частих та ремонту, щоб відрізнити хороший дисплей від поганого. 

 

  1. Сервісний центр не зможе дати вам гарантію на виконану роботу, оскільки він не несе відповідальності за якість запчастини.
  2. Доведеться заплатити за роботу у будь-якому випадку, навіть якщо результат незадовільний (бо див. пункт 1)
  3. Не завжди брак запчастини можна виявити без процесу повного розбору телефону. І ви можете опинитися у скрутному становищі - коли старий розбитий але напівробочий дисплей вже знято, телефон розібрано і зібрати його назад або немає можливості (розбите скло має властивість розсипатись і назад цю мозаїку збирати, на жаль, ніхто не вміє) або фінансово невигідно через складність та вартість часу роботи інженера. Як результат - очікування справної запчастини, подвійна оплата роботи та спроби повернення дефектної деталі.
  4. Вартість робіт з встановлення неякісної запчастини ЗАВЖДИ потребує більше часу та, як наслідок, забере у Вас більше коштів.

Ні! І до заміни теж. І новісінький тільки з магазину – також ні. Навіть якщо на коробці буде зображений робочий телефон у воді та написано водостійкість, водонепроникність, і так далі.
 
На жаль, рекламні ролики вводять користувачів в оману. Одного разу на форумі ми побачили коментар, де автор користувався власною логікою і після придбання водо захищеного телефону одразу ж, як то кажуть, не відходячи від каси вирішив перевірити його під краном. Так на його думку у випадку, якщо телефон перестає працювати він, з високо піднятою головою, повертає його "по гарантії" та обмінює на інший. Якщо ж телефон продовжить працювати – значить усе добре. Що ж, роз’яснимо цю ситуацію.
 
 

  1. Потрапляння вологи всередину пристрою автоматично знімає з виробника/продавця усі гарантійні обов’язки перед Вами. Всередині сучасних пристроїв інженери розмістили спеціальні маркери/сенсори. Достатньо потрапляння кількох крапель у простір телефону, щоб маркери вологості змінили забарвлення і просигналізували про закінчення гарантійних зобов’язань.
  2. Є різні рівні захисту телефонів від потрапляння вологи. На жаль, тільки телефони топ класу можуть (але не мусять) витримати деякий час під поверхнею води без пошкоджень. Для прикладу, усі iPhone включно з моделлю X мають лише часткову умовну стійкість від потрапляння води, що дуже не рекомендується перевіряти. 
  3. Навіть якщо у офіційній документації даний захист прописаний, це означає лише що технологія, за якою виробляється даний пристрій, дозволяє йому без пошкоджень пережити потрапляння чистої без домішок води, під невеликим тиском та впродовж короткого проміжку часу. 
  4. Якщо після потрапляння вологи телефон працює, то це ще не означає, що він працюватиме довго. Оксидаційні властивості різних рідин можуть спрацювати проти вас і з часом зіпсувати пристрій, навіть після повного його висихання. 
  5. Стійкість вживаного телефону знижується, адже з часом зменшується щільність прокладок SIM лотка, кнопок керування, роз’єму живлення. Водостійкість - це швидше остання надія, аніж функція, якою можна без остраху користуватись.

 
Якщо є ризик потрапляння рідини всередину телефону та здоров’я вашого пристрою для вас важливе – радимо вимкнути його та доставити у сервісний центр для контролю. Ремонт обходиться набагато дорожче, аніж превентивна перевірка. 

Так було раніше. Технологія, коли дисплей телефону складався окремо зі скла-сенсору та матриці екрану, які не склеєні між собою, уже не зустрічається практично ніде.

 

Цю технологію ще можна зустріти у навігаторах, планшетах та подібних їм пристроях, де точність дотикових властивостей не є критичною. У цих випадках заміна сенсорного скла має сенс та є фінансово виправданою.

 

У сучасних дисплеях за сенсорні функції відповідає сам дисплей. У більш дешевих варіантах сенсорні властивості має плівка на внутрішній стороні скла, проте дисплейний модуль (у інженерних кругах просто - "бутерброд") складається з екрана та скла-сенсора уже склеєних між собою при виробництві. Замінити такий сенсор у розумних часових, фінансових та якісних рамках неможливо. Більше про категорії якості дисплеїв напишемо окремо трохи пізніше.

  1. Якщо це можливо – від’єднати батарею. Якщо ні і пристрій все ще працює – негайно вимкнути. 
  2. Звернутися до найближчого сервісного центру для процедури контролю та виявлення несправностей. 
  3. Прочитати в інтернеті у нашому довіднику змістовну статтю, чому не варто лікувати рак содою Потрапляння води у ноутбуки та телефони. Рис та фен для сушіння волосся. Міфи та реальність.

Як і будь-яка реклама, швидкий сервіс за 10 хвилин несе в собі лише частину правди. Як досвідчений інженер з прямими руками можу вас запевнити, що це теоретично можливо, але не несе в собі жодного корисного змісту. Надіятись на такий сервіс без попереднього запису не приходиться - все одно будете змушені чекати у черзі. А кількість інженерів обмежена всюди і, якщо у сервісного центру справи йдуть добре, без роботи вони не сидять ніколи, від слова взагалі.

 

Навіть без цього моменту потрібно розуміти, що усі, без виключення, відповідальні види робіт, які виконуються людьми (а люди - не роботи) – не терплять поспіху. Скажімо, Вам потрібно замінити мікрофон. Тобто Ви думаєте, що Вам потрібно замінити мікрофон. Інженер, звичайно, може це зробити без зайвих тестувань та діагностики. Якщо ж виявиться, що після заміни запчастини дефект залишився і справа була не у мікрофоні, то гроші за проведену за Вашою ініціативою роботу Вам ніхто не поверне. І зекономлених кілька хвилин принесуть доволі багато негативу для обох сторін. І виявиться, що мікрофонів у телефоні 4 і відповідають вони за запис у різних умовах, або що вийшов з ладу звуковий чіп на материнській платі, або банально потрібно було прочистити фільтрові сітки, але для правильних дій направлених на ремонт потрібно ставити правильні задачі, а часто без діагностики їх поставити складно або взагалі неможливо. Ми не прихильники даного методу.  

 

Змагатись на час ми також не бачимо жодного сенсу, мало хто погодиться втратити у якості взамін швидкості, особливо коли йдеться про десяток хвилин. 

 

Наш пріоритет - бути впевненими, що клієнт буде задоволеним нашими послугами, а для цього потрібно виконати ряд підготовчих та профілактичних робіт. Цікавить приблизний час виконання конкретної послуги - звертайтесь по телефону або за формою нижче. Ми з радістю проконсультуємо.

Дізнатись стан ремонту





Дізнатись ціну