ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ

Мы постарались подготовить развернутые ответы на вопросы, актуальные для многих наших клиентов.
Надеемся, эта информация будет вам полезной.

Теоретически - да, это возможно. Практически - нет, этого большинство сервисных центров не делают по целому ряду причин. Это делают специальные фабрики при наличии целой серии чрезвычайно дорогого роботизированного оборудования с пропускной способностью тысячи дисплеев в день, созданы исключительно для данной задачи. Несколько лет назад, из-за дефицита и дороговизны топ класса дисплеев появились "домашние" мастерские. Инженеры NOTEBOOK1 в то время посетили несколько мастерских, занимавшихся этим видом работ и даже некоторое время проработали в одной из них. В общем, мы остались недовольны.

 

Давайте рассмотрим причины. Сначала Вам нужно разделить стекло и дисплей, которые разделены поляризационной пленкой и склеенные между собой специальным клеем. Автоматические и ручные сепараторы для этого греют дисплей до температуры 70-90 градусов и срезают стекло металлической струной. Эта операция достаточно сложная и опасная, никто не может дать гарантии, что Ваш дисплей НЕ повредится во время нее даже при идеальном ее исполнении. Далее нужно отмыть клей от поверхности экрана спец раствором. Затем использовать целый ряд неоригинальных запчастей. После этого с помощью специального оборудования при правильных температуре, давлении и материалах склеить модуль. Каждая пылинка приведет к дефектам дисплея, поэтому на этом этапе необходимы специальные помещения. Неоригинальные запчасти вносят погрешности, которые приводят к нехватке качества. Это и засветы на белом фоне, битые пиксели, проблемы при монтаже в корпус телефона, низкое качество поверхности неоригинального стекла, плохая устойчивость к механическим повреждениям.

 

Вывод. Мы не предоставляем услуги по замене стекла дисплея. Имея проверенных поставщиков мы предоставляем услугу по замене дисплеев качества Original.

Классификация. 

 

Грубо можно разделить качество дисплеев на две категории: оригинал и копия. Но мы любим детали, поэтому разберем каждую категорию внимательнее. 

 

Оригиналы бывают в виде: 

  • Service Pack – это модуль от производителя. Продаются в таком виде, в котором их используют официальные сервисные центры данного бренда. Случается, что вместе с дисплеем сборник содержит большую часть корпуса, иногда даже с батареей. Это самый дорогой вид запчастей, однако и качественный. Никаких отличий от оригинального нет. 
  • Original других поставок можно назвать с натяжкой, ведь сертификатов качества никто не прикладывает, часто продавцы и поставщики запчастей не представляют, что именно они продают. Для них это просто товар с названием. Хотя на коробке будет гордо указано Original, Genuine, Full Compatible, Grade AAA, 100% Tested, Best Quality и так далее, нужно осторожно и критически относиться к этой продукции. Наш сервисный центр работает только с теми поставщиками, в которых надписи не расходятся с действительностью. 
  • Восстановленный оригинал. Часто (ошибочно) также просто Original. За основу берется оригинальный модуль, у которого повреждение не касаются функционала. Чаще всего это трещины и сколы на стекле. Существуют как фабрики так и гаражные мастерские по возвращению таких дисплеев в строй. Хотя дисплей остается оригинальным, то есть цветовая гамма и качество сенсора остаются неизменными, однако дисплей также состоит из таких элементов как: стекло - от свойств его поверхности зависит устойчивость к появлению царапин, сколов и отпечатков пальцев, пластиковая рамка с элементами крепления в корпус, поляризационная пленка , фильтру сети и места для микрофона, динамика, передней камеры, датчика приближения, датчика освещенности и тд. Легко спрогнозировать, что качество и точность всех этих элементов повлияет на качество и долговечность дисплейного модуля в целом. Если все операции проводит фабрика по восстановлению дисплеев, используя качественные детали и с вами работает добросовестный менеджер, то можно без боязни закупать данные дисплее и устанавливать их. Очевидно, что отправлять на фабрику Ваш дисплей нет смысла, они работают на крупный опт где минимальные партии измеряются тысячами единиц. Цена выкупа дисплеев состоянию на 2020 год ничтожно мала в большинстве случаев даже для того, чтобы компенсировать стоимость доставки. О качестве гаражных мастерских мы подробно написали в ответе на предыдущий вопрос.

 

Не оригинал.  Часто просто - Копия. Здесь все более-менее понятно - бизнес в Китае подстраивается под нужды заказчика. Поэтому на рынке "плавают" десятки вариаций, одни из которых обычному пользователю будет сложно отличить от оригинала а другие будут отличаться по всем возможным характеристикам, в том числе цвету, размеру и типу подключения к телефону.

 

У нашего сервисного центра за годы честной и ответственной работы отсеялись все "подозрительные" поставщики, мы работаем только с проверенными и добросовестными партнерами.

Дело в том, что на любой товар в зоне ЕС автоматически предоставляется двухлетняя гарантия. Однако есть целый ряд исключений и правил, широкой общественности неизвестны.

 

Рассмотрим конкретно случай услуги замены дисплея. Гарантия на товар и гарантия на выполненную работу - разные вещи.
В большинстве случаев сервисные центры дают гарантию на выполненную работу от 0 до 6 месяцев. Гарантия же на товар, в нашем случае - ограниченная гарантия на дисплей, действительно 24 месяца. Однако дисплей не является самостоятельной единицей, а только частью устройства, на функционал которого влияют остальные компоненты и то, в каких условиях он работает. На самом деле, большинство поставщиков не несет ответственности за функционирование дисплея уже после его установки в телефон, причина - неавторизованный сервисный центр. Даже если авторизованных сервисных центров нет в стране или стоимость у них в разы выше. Есть 6 месяцев гарантии - это предпринимательский риск самого сервисного центра. По истечении этого срока есть только один выход при возникновении проблем - отправлять дефектную запчасть к производителю и ожидать решения. Конечно, если дефект явно не мог быть вызван использованием, механическим, термическим или другим воздействиями мы беремся за решение гарантийного случая и в срок, превышающий 6 месяцев.

 

К сожалению, в большинстве случаев после 6-12, а тем более, 20 месяцев эксплуатации, дисплей носит на себе следы механического воздействия, часто после падения. Это является бесспорной причиной для отказа от гарантийных обязательств.

Это самый частый вопрос, на который можно услышать краткий ответ - нет. Если вы приобрели дисплей у официального сертифицированного представителя - тогда пожалуйста. Правда, это не так просто сделать (просим почитать детальный ответ на вопрос №2). Это очень сомнительный способ сэкономить, так как при покупке LCD нужно хорошо ориентироваться в мире запасных частых и ремонта, чтобы отличить хороший дисплей от плохого.
 

  1. Сервисный центр не сможет дать вам гарантию на выполненную работу, так как он не несет ответственности за качество запчасти.
  2. Придется заплатить за работу в любом случае, даже если результат неудовлетворительный, потому что см пункт 1)
  3. Не всегда брак запчасти можно найти без процесса полного разбора телефона, и вы можете оказаться в затруднительном положении, когда старый разбитый но полу-рабочий дисплей уже снят, телефон разобран, и собрать его обратно или нет возможности (разбитое стекло имеет свойство рассыпаться и обратно эту мозаику собирать к сожалению никто не умеет) или финансово невыгодно из-за сложности и стоимость времени работы инженера. Как результат - ожидание исправной запчасти, двойная оплата работы и попытки возвращения дефектной детали.
  4. Стоимость работы по монтажу некачественной запчасти ВСЕГДА требует большего времени и, как следствие, будет стоить дороже.

Нет! И до замены тоже. И новехонький только из магазина - тоже нет. Даже если на коробке будет изображен рабочий телефон в воде и написано водостойкость, водонепроницаемость, и так далее.

 

К сожалению, рекламные ролики вводят пользователей в заблуждение. Однажды на форуме мы увидели комментарий, где автор пользовался собственной логикой и после приобретения водозащищенного телефона сразу же, как говорится, не отходя от кассы, решил проверить его под краном. Так по его мнению в случае, если телефон перестает работать он, с высоко поднятой головой, возвращает его "по гарантии" и обменивает на другой. Если же телефон продолжит работать - значит все хорошо. Что ж, разъясним эту ситуацию.
 

  1. Попадание влаги внутрь устройства автоматически снимает с производителя/продавца все гарантийные обязательства перед Вами. Внутри современных устройств инженеры разместили специальные маркеры/сенсоры. Достаточно нескольких капель во внутреннем пространстве телефона чтобы маркеры влажности изменили окраску и просигнализировали об окончании гарантии.
  2. Есть разные уровни защиты телефонов от попадания влаги. К сожалению только телефоны топ класса могут (но не должны) выдержать некоторое время под поверхностью воды без повреждений. Например, все iPhone включая модели X имеют лишь частичную условную устойчивость от попадания воды, что очень не рекомендуется проверять.
  3. Даже если в официальной документации данная защита присутствует, это означает лишь что технология, по которой производится данное устройство позволяет ему без повреждений пережить попадание чистой без примесей воды, под небольшим давлением и в течении короткого промежутка времени.
  4. Если после попадания влаги телефон работает, это еще не значит, что он будет работать долго. Оксидационные свойства различных жидкостей могут сработать против вас и со временем испортить устройство, даже после полного его высыхания.
  5. Устойчивость подержанного телефона снижается, ведь со временем уменьшается плотность прокладок, кнопок управления, разъема питания. Водостойкость - это скорее последняя надежда, чем функция, которой можно без боязни пользоваться.

Если есть риск попадания жидкости внутрь телефона и здоровье устройства для вас важно - выключите его и доставить в сервисный центр для контроля. Ремонт обходится гораздо дороже, чем превентивная проверка.

Так было раньше. Технология, когда дисплей телефона состоял отдельно из стекла-сенсора и матрицы экрана, не склеенных между собой, уже не встречается практически нигде.

 

Эту технологию еще можно встретить в навигаторах, планшетах и ​​подобных им устройств, где точность осязательных свойств не является критической. В этих случаях замена сенсорного стекла имеет смысл и является финансово оправданной.

 

В современных дисплеях за сенсорные функции отвечает сам дисплей. В более дешевых вариантах сенсорные свойства имеет пленка на внутренней стороне стекла, однако дисплейный модуль (в инженерных кругах просто - "бутерброд") состоит из экрана и стекла-сенсора уже склеенных между собой при производстве. Заменить такой сенсор в разумных временных, финансовых и качественных рамках невозможно. Больше о категории качества дисплеев напишем отдельно чуть позже.

  1. Если это возможно - отсоединить батарею. Если нет и устройство все еще работает - немедленно выключить. 
  2. Обратиться в ближайший сервисный центр для процедуры контроля и выявления неисправностей. 
  3. Прочитать в интернете в нашем справочнике содержательную статью, почему не стоит лечить рак содой Попадание воды в ноутбуки и телефоны. Рис и фен для сушки волос. Мифы и реальность.

Как и любая реклама, быстрый сервис за 10 минут несет в себе лишь часть правды. Как опытный инженер с прямыми руками могу вас заверить, что это теоретически возможно, но не принесет никакой пользы. Надеяться на такой сервис без предварительной записи не приходиться, все равно будете вынуждены ждать в очереди, количество инженеров ограничено везде и, если у сервисного центра дела идут хорошо, без работы они не сидят никогда, от слова вообще.

 

Даже без этого момента нужно понимать, что все, без исключения, ответственные виды работ, выполняемых людьми (а люди - не роботы) - не терпят спешки. Скажем, Вам нужно заменить микрофон. То есть Вы думаете, что Вам нужно заменить микрофон. Инженер конечно может это сделать без лишних тестирований и диагностики. Если же окажется, что после замены запчасти дефект остался и дело было не в микрофоне, то деньги за проведенную работу по Вашей инициативе Вам никто не вернет. И сэкономленных несколько минут принесут довольно много негатива для обеих сторон. И окажется, что микрофонов в телефоне 4 и отвечают они за запись в разных условиях, либо вышел из строя звуковой чип на материнской плате, или банально нужно было прочистить фильтрационные сетки... Но для правильных действий, направленных на ремонт нужно задавать правильные задачи, а часто без диагностики их поставить сложно или вообще невозможно. Мы не сторонники данного метода.

 

Соревноваться на время мы также не видим никакого смысла - мало кто согласится потерять в качестве взамен скорости, особенно когда дело идет о десятке минут.

 

Наш приоритет - быть уверенными, что клиент будет доволен нашими услугами, а для этого нужно выполнить ряд подготовительных и профилактических работ. Интересует примерное время выполнения конкретной услуги - обращайтесь по телефону или по форме ниже. Мы с радостью проконсультируем.

Узнать статус ремонта





Узнать цену